Поддержка

Гарантийный срок на оборудование DOKO при условии правильной эксплуатации составляет 12 месяцев с даты продажи. Срок полезного использования оборудования в зависимости от модели составляет от 3 до 5 лет. Техническая и консультационная поддержка оборудования DOKO осуществляется в течение всего эксплуатационного срока. Все оборудование проверяется, настраивается и при необходимости ремонтируется в Сервисном центре ООО «Стоик-М» (г. Москва).

В случае неисправности устройства DOKO в первую очередь необходимо обратиться в компанию, где вы приобрели устройство.

  • При этом просьба скачать и заполнить бланк «Рекламация».
  • Копию заполненной рекламации приложите к устройству, направляемому на гарантийное обслуживание или послегарантийный платный ремонт (устройство, поступившее без рекламации, обслуживанию не подлежит).

Внимание: пересылку оборудования в Сервисный центр необходимо предварительно согласовать по электронной почте или контактному телефону.

По любым вопросам по оборудованию DOKO пишите нам по адресу:

info@doko.pro

или звоните по телефонам:

+7 (495) 366-90-06
366-45-08

Время работы с Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00 (Мск)

Вы также можете заполнить следующую форму для обращения в службу технической поддержки:

* Все поля формы обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, указанные выше.
Нажимая кнопку "Отправить заявку", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Настоящее Положение о политике конфиденциальности является официальным документом ООО «Стоик-М», расположенного по адресу: 105318, Москва, ул. Вельяминовская, д. 34 (далее — «Компания»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами и продуктами интернет-сайта, расположенного на доменном имени www.doko.pro (далее — Сайт). Компания через Сайт запрашивает и получает минимальный объем информации о Пользователе, не позволяющий его идентифицировать. Информация о Пользователе необходима Компании для осуществления обратной связи с Пользователем с целью ответа на отправляемые через Сайт вопросы и запросы, в том числе для выполнения размещаемых Пользователем заказов на продукцию или услуги Компании. Предоставляя подобную информацию, Пользователь даёт Компании своё согласие на обработку и использование своих данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Положении. Компания использует предоставленную информацию о Пользователе только в целях: ответа на запросы Пользователя в Компанию, в том числе с использованием средств электронной связи; оформления размещаемого Пользователем заказа в Компании; для выполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем, в том числе для выполнения заказов. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
Подобрать модель